INTERVIEW

悔しさも、新しい環境も。
全部、成長のエネルギーになった。

ABC-MART GRANDSTAGE 京都四条店
リーダー

平田 美緒

キャリア形成学部卒 2023年入社

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My work

  • 接客、販売

  • ブランド担当業務

  • 店舗運営サポート

  • 新人教育

京都の繁華街にある大型店舗で、店長を補佐する次席として店舗運営を支えています。2階フロアの責任者として売り場づくりや在庫管理をおこないながら、海外のお客様にも積極的に接客。新人スタッフの教育も担当し、チーム全体が動きやすい環境づくりを意識しています。

Chapter 01.

成長の
エピソード

本気の挑戦からの挫折。
周囲に支えられ、次の目標へ。

元々が負けず嫌いな性格です。1年目に配属された店舗は地域の基幹店で、日々たくさんのお客様が訪れます。そのなかで目標にしていたのが、全国の新人のなかで販売実績トップである「新人賞」を獲得することでした。そんな私を教育担当の先輩が支えてくれたこともあり、「絶対に取りたい」と本気で目標を追いかける日々でしたが、残念ながら結果は2位。とても悔しかったし、先輩も一緒になって本気で悔しがってくれる姿を見て、「もっと成長したい」と改めて感じました。
そこで決めた次の目標が、最短でリーダーに昇格すること。教育担当の先輩や店長、そしてスーパーバイザーにも想いを伝え、「そのための環境に行こう」と、2年目で異動することになりました。新しい店舗では今までとは客層も求められる接客スタイルも異なり、思うように結果が出ずにモチベーションが落ちる日もありました。それでも、異動前から支えてくれた先輩たちが「絶対出来るよ」と励ましてくれたおかげで自分を奮い立たせることが出来ました。その支えのおかげで、入社1年半という最短でリーダーに昇格。挫折から次の一歩へ踏み出してよかったと心から思えた瞬間でした。

Chapter 02.

仕事のやりがい

リーダーとなって、
また新しいやりがいと出合えた。

リーダーになってからは、販売だけでなく店舗運営の視点が必要になりました。新人スタッフの教育や、店長の手が回らない部分のフォロー、フロア全体の動きを見ることなど、これまでとは違う責任が増えていきました。最初はうまく出来ないことも多く、「本当に出来ているのかな…」と不安になることもありましたね。
そんな時に支えになったのは、やはり先輩や店長の存在です。悩みを相談すれば、相手の性格に合わせた声のかけ方や教え方の工夫など、実践的なアドバイスをたくさんもらえました。新人教育では「褒めたほうが伸びるタイプ」か「少し煽ったほうが頑張れるタイプ」かなど、人によってアプローチを変えながら関わるようにしています。そうして新人が成長した姿を見ると、自分のこと以上に嬉しい気持ちになります。
また、京都四条店は海外のお客様も多く、言語の壁がありながらもリアクションが明るく、ジョークを交えてくれる方も多い環境です。文化の違いに驚きながらも、毎日新しい接客のおもしろさを感じています。自分が売るだけでなく、「チームで売る」という視点に変わったことで、仕事の幅もやりがいも大きく広がりました。

My Basic Schedule

  • 11:00～13:00

    店舗オープン、接客

    海外からの観光客も多いので、ジェスチャーや単語を組み合わせながら明るくコミュニケーション。

  • 13:45～16:00

    入荷商品の検品・ストック作業

    納品書と照らし合わせながら、検品作業も。新作を陳列し、在庫を整える。

  • 16:00～18:00

    発注、在庫管理、休憩

    在庫状況を確認し、売れ筋や欠品を見ながら発注対応。その後、15分の小休憩。

  • 18:00～21:00

    接客、休憩

    2階フロアの責任者として、全体の動きを見ながら接客に入る。お客様の波が落ち着いたタイミングで小休憩。

Attractive points

  • 01

    自分らしく
    接客出来る

    マニュアルに縛られず、お客様に合わせて言葉や提案を変えられる自由度があります。自分らしさを大切にして試行錯誤出来るからこそ成長出来ると感じますし、接客の楽しさも実感出来ます。

  • 02

    “やりたい”を
    応援してくれる風土

    役職に挑戦したい、別の店舗で経験を積みたいなど、やりたいことを素直に言える雰囲気があり、なおかつ前向きな想いを尊重してもらえる風土。上司や先輩のサポートも手厚く、がんばる人の背中を押してくれる文化です。

  • 03

    長期休暇で
    リフレッシュ出来る

    最大9連休の夏季・冬季休暇制度があり、リフレッシュの時間をしっかり取れるのが魅力。私は今年の夏休みは3日間を3回取得して、パワーをチャージしました。旅行や趣味の時間も大事に出来るから、働くリズムが整います。

What teammates say 平田さんってこんな人！

  • 負けず嫌いで
    頼れる人！

    分からないことがあると気軽に相談でき、マネキン変更などの場面でも的確にアドバイスをくれる存在。負けず嫌いで、努力を惜しまない姿勢が周囲にも良い刺激になっています。

  • 明るく頼もしすぎる先輩

    同学年とは思えないほど頼りがいがあって、リスペクトしています。疑問点もすぐに解決してくれる存在。ふわっとした雰囲気の中に芯のある優しさがあり、仕事はもちろん、プライベートのことも相談しやすい先輩です。

  • 真面目な頑張り屋

    異動してきたばかりでも、新しく担当することになった業務について前向きに模索し続ける姿が印象的。社交的で真面目に仕事に取り組む頑張り屋で、意外と負けず嫌いな一面も魅力のひとつです。これからもよろしくね！

MESSAGE

就活生へ
メッセージ

私は好きなことや自分らしくいられる働き方を大切にして就活をしていました。ABC-MARTに入社してからも、その選択は間違っていなかったと感じています。もちろん学生の頃とは違う大変さもあり、うまくいかず悩むこともあります。でも、その度に支えてくれる同期や先輩、上司がいたから、壁を乗り越えてこられたと感じます。負けず嫌いな性格も、この仕事に向いていたのかもしれません。お客様からの「ありがとう」や、後輩が成長していく姿を見るたびに、この仕事を選んでよかったと思えます。もし少しでも興味を持ってくれたなら、一度説明会に来てください。私はリクルーターの活動もしているので、現場の目線からみなさんの不安や疑問にお答えしたいと思っています！