INTERVIEW

マニュアルではなく「自分らしく」。
その接客が成長を後押しする。

ABC-MART イトーヨーカドー武蔵小金井店
スタッフ

宇賀神 遥大

スポーツ科学部卒 2024年入社

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My work

  • 接客、販売

  • 発注、在庫管理

  • ブランド担当業務

  • 売り場レイアウト作成

大型ショッピングモールの店舗で販売スタッフとして働いています。接客を中心に、担当ブランドやスポーツシューズの発注、在庫管理、売り場づくりまで任されています。レディースシューズについては周りの女性スタッフに意見を聞きながら、お客様に合わせた提案が出来るよう日々工夫しています。

Chapter 01.

入社の決め手

マニュアルがないABC-MARTなら、
自分らしく成長出来ると確信した。

高校時代まではサッカーに夢中。全国大会を目指して走り続けた日々のおかげで、「成長に貪欲でいたい」という気持ちは人一倍旺盛だと思います。大学ではマーケティングやマネジメントを学びながら、スポーツイベントの運営に関わる機会があり、選手時代とは違う視点にも触れました。そんな経験を通して「かっこよく働きたい」「胸を張れる仕事がしたい」という将来像が少しずつ固まっていきました。
就活では、好きなことを軸に働ける環境を重視しました。スニーカーや服が好きになったのは、サッカーを通じて道具への関心が深まったから。説明会で「マニュアル接客ではなく、自分らしく提案出来る」と知ったABC-MARTは、自然と選択肢の最前列にきました。他社の選考では緊張しっぱなしでしたが、ABC-MARTだけは雰囲気が柔らかくて、自分のペースで話せたことも大きかったです。「ここなら、自分らしく成長していけそうだ」と感じた瞬間、迷いはなくなりました。

Chapter 02.

仕事で大切に
している想い

自然体の接客を意識するなかで、
お客様から「ありがとう」を受け取れる。

入社1年目は販売に集中しました。最初は何が正解かわからず戸惑うこともありましたが、店長や先輩の接客を近くで聞かせてもらいながら自分らしい接客を模索していきました。年齢層が高いお客様には言葉遣いを少し変えたり、サイズに悩む方には具体的にアドバイスしたり。幅広い年代のお客様が来店されるからこそ、その都度「どう伝えたら喜んでもらえるか」を考える習慣が自然と身についたように思います。
自分らしい接客を実践する上で意識しているのは、無理をしないこと。しつこくせずに、まずは自然体で声をかける。するとお客様の方から話しかけてくれる場面も増えて、「会話としての接客」が少しずつ出来るようになりました。担当したお客様が、会計後にわざわざ戻ってきて「丁寧にありがとう」と初めて言ってくださった瞬間は、今でも強く覚えています。自分の提案が誰かの買い物を良い時間に出来たと感じると、この仕事を選んでよかったと素直に思えます。2年目からは販売だけでなく発注や数値分析、売り場づくりも任されるようになり、少しずつ仕事の幅が広がったことで自身の成長を感じています。

My Basic Schedule

  • 12:00～14:00

    出勤、接客、
    売り場レイアウト変更

    来店が落ち着く時間帯に担当カテゴリーの売り場づくりを実施。商品配置や見やすさを意識しながら棚を整える。

  • 14:45～21:00

    接客、休憩

    週末などは特にたくさんのお客様に対応。店頭での接客とバックヤード作業をバランスよく進める。合間に15分の小休憩を2回ほど挟む。

  • 21:00～21:15

    締め作業

    レジを閉めてその日の頑張りを確認する。売り場の状態を整えて明日の開店に備える。

  • 21:15～21:30

    データ集計

    その日の結果の詳細を細かく確認して、翌日の朝礼で全スタッフに共有する。今後の戦略の為の情報収集の時間。

Attractive points

  • 01

    話しやすい空気感

    先輩たちの雰囲気が柔らかく、お互いに明るく声をかけ合える環境なので、相談も気軽に出来ます。気負わず働ける雰囲気があり、困った時も一人で抱え込まずに済むのがありがたいです。

  • 02

    成長出来る環境

    マニュアル通りの型にはまったやり方ではなく、自分で考えてお客様にアプローチ出来るからこそ、成長の実感があります。業務も任される範囲が広く、経験すればするほど自信に繋がります。

  • 03

    仲間との繋がり

    同じ店舗のメンバーはもちろん、異動前の店舗の先輩や、同じエリアの他店舗の仲間とも交流があり、どの店舗にも人のあたたかさを感じます。こうした人との繋がりがモチベーションを高めてくれます。

What teammates say 宇賀神さんってこんな人！

  • 前向きに吸収する
    「伸びしろマン」

    担当カテゴリーに挑む姿勢がとても前向きで、相談やアイデア出しも積極的におこなってくれます。自分の得意も苦手もきちんと把握しながら成長していけるタイプで、仕事への意欲が伝わってくる頼もしいメンバーです。

  • 周囲のやる気も
    引き上げる存在

    積極的な宇賀神くんは、男性にとっては難しいレディースシューズの担当にも前向きに挑戦。メンバーが販売に成功した時の「ナイスです！」の一言で周りのモチベーションも上げてくれる、明るいパワーのある人です。

  • 「柔軟な実行力」
    が持ち味！

    今の店舗に異動してきた直後から担当業務を素早く理解し、自ら動いて接客にも入る行動力が印象的。価値観の違いも丁寧に受け止め、信頼関係を大切に出来る柔軟さも彼の武器の１つだと思います。

MESSAGE

就活生へ
メッセージ

就職活動は、それまでの人生でも特に「自分について考える時間」になると思います。だからこそ、妥協せずにしっかり考えて後悔しない選択をしてほしいです。僕自身の就職活動では、きちんと説明会に参加したことで会社の空気を知ることができ、ABC-MARTを選ぶきっかけにもなりました。実際に働いてみても、説明会で感じたフランクさや明るさはそのまま。同期とは良きライバルとして切磋琢磨していますし、先輩は支えてくれる人ばかりで、安心して成長出来る環境があります。望む環境で働くためには、実際に自分の目で会社を見て、話を聞いてみることが大切です。一歩踏み出せば見える景色は変わるので、まずは素直な気持ちで行動してみてください。